封面新聞記者 曹菲 實習(xí)生 鄧敏

“不行，必須要交，不交今天就不能出去！”時隔5天，家住成都的張女士回想起被物業(yè)人員阻止出門的情形，仍感到氣憤。7月2日，她和丈夫開車出門時遭到保安阻攔，被要求續(xù)繳車位管理費才能出小區(qū)。對此，物業(yè)經(jīng)理表示這是誤會了，沒有限制業(yè)主出入，系保安在執(zhí)行登記流程時出現(xiàn)偏差。

實際情況到底是怎樣的？物業(yè)有沒有權(quán)利限制業(yè)主出入，或要求業(yè)主必須走完登記流程才能出入？7日，記者進(jìn)行多方采訪。

業(yè)主投訴

開車遭攔不準(zhǔn)離開小區(qū) 道閘顯示“產(chǎn)權(quán)過期車”

7日上午10點過，記者來到龍泉驛區(qū)桃都大道中段東安湖畔的該小區(qū)，業(yè)主張女士向記者講述了當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過。

2日上午將近11點，她和丈夫著急出門辦事，從地庫開車到大門口時，卻被保安攔下了，道閘上顯示她的車“產(chǎn)權(quán)過期車”。

當(dāng)天道閘顯示張女士的車為“產(chǎn)權(quán)過期車”。 受訪者供圖

張女士不解，自己明明買了車位，怎么產(chǎn)權(quán)就過期了？“保安說我的車位管理費只交到6月30日，今天必須續(xù)費才能走。我急著出門辦事，提出能不能晚上回來再交，他說得請示領(lǐng)導(dǎo)?！睆埮炕貞洠氨０泊螂娫掗_了公放，我聽到那邊說‘不行，必須要交，不交今天就不能出去’，保安掛了電話，又用同樣強硬的語氣對我說了一遍。”

此時，張女士已經(jīng)很生氣了。她沒有再溝通，把車停在了門口，打車出了門。

次日，張女士就此事報了警。警察明確告知物業(yè)不能以沒有繳納車位管理費為由影響業(yè)主自由進(jìn)出。事后，她要求物業(yè)以企業(yè)的名義書面道歉。5天過去了，她并未收到道歉信。

物業(yè)回應(yīng)

簽字登記后方可出門 保安執(zhí)行出現(xiàn)偏差

隨后，記者跟隨張女士夫婦來到物業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)理郎女士回應(yīng)了此事。

“我們真的沒有限制業(yè)主出入，那天保安可能在執(zhí)行簽字登記流程時出現(xiàn)了偏差，言辭也比較激烈，讓張老師感受不太好，我們深表歉意。”她說。

郎女士解釋，為了方便管理，物業(yè)要求保安執(zhí)行一套流程：如果未續(xù)繳車位管理費，需要交臨停費才能把車開走；如果業(yè)主不交臨停費，保安會要求業(yè)主簽字登記，再向管家確認(rèn)登記，方可放行?！笆潞笪胰ズ藢嵾^，那天在崗的保安沒向管家確認(rèn)，而是向自己的班長確認(rèn)的，得到了不一樣的答復(fù)。他回復(fù)業(yè)主的態(tài)度也不好，我們已經(jīng)對他進(jìn)行了批評教育。”

此外，她承認(rèn)，物業(yè)事前并未告知業(yè)主這套登記流程，道閘上“產(chǎn)權(quán)過期”的字樣也不妥。5日下午，物業(yè)將相關(guān)登記流程告知了業(yè)主，并將道閘顯示屏的字樣改為“產(chǎn)權(quán)服務(wù)費到期”。

對于張女士提出的企業(yè)書面道歉的訴求，她回應(yīng)：“這件事保安有錯，我們作為管理者也有錯，愿意書面道歉，但是要求以企業(yè)的立場書面道歉，可能沒有辦法?！?/p>

律師解答

物業(yè)無權(quán)限制，業(yè)主也無義務(wù)配合登記

針對此事，記者采訪了河南澤槿律師事務(wù)所主任付建。他認(rèn)為，業(yè)主購買了車位，擁有車位的所有權(quán)和使用權(quán)，物業(yè)無權(quán)限制業(yè)主對車位的正常使用。

他解釋，《民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費，限制業(yè)主車輛出入沒有法律依據(jù)?！拔飿I(yè)可以通過書面形式通知業(yè)主繳納車位管理費，明確告知繳費期限和金額等相關(guān)信息。如果業(yè)主不配合逾期未繳，物業(yè)可依法向法院提起訴訟或申請仲裁，要求業(yè)主支付拖欠的費用及違約金，但不得影響業(yè)主的正常生活需求。”

那么，業(yè)主有沒有義務(wù)配合物業(yè)“簽字登記方可通行”的流程呢？

“不需要。”付建解釋，物業(yè)要求未繳車位管理費的業(yè)主出小區(qū)時必須交臨停費，或者必須簽字確認(rèn)才能放行，這限制了業(yè)主對自有車位的正常使用，侵犯了業(yè)主對車位的使用權(quán)，業(yè)主無需配合這種不合理的要求。業(yè)主逾期繳納物業(yè)費，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)以合理方式予以告知，而不應(yīng)當(dāng)限制出行。

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