8月1日下午，剛剛參加完一場慶祝八一建軍節(jié)的活動，63歲的退休職工蔣玉杰在整潔的樓前接受了記者采訪。

“干凈，明亮，挺好！”蔣玉杰連用三個詞，道出半年來最真切的感受，“新物業(yè)來了，保潔、綠化都上心，老百姓心里舒坦，非常滿意！”

蔣玉杰所說的，是白楊河電廠宿舍片區(qū)漓湖小苑、楊河小苑、團山小苑、眉山小苑、竹泉小苑和顏山小苑6個小區(qū)51棟居民樓的1399戶家庭2922名居民，半年來感受到的翻天覆地的變化。

任瑩向記者介紹小區(qū)的情況。

管起來：八次會議，重整根基

2019年以來“三供一業(yè)”改造未能徹底落地，各種問題集中爆發(fā)，物業(yè)管理幾近癱瘓，居民強烈不滿甚至“攆走”物業(yè)，各類投訴居高不下。老舊小區(qū)治理困局如何破解？山頭街道以一場動真碰硬的蛻變給出了答案。

破局始于管理體系的強力重塑。

“去年物業(yè)撤出后，街道立即介入?yún)f(xié)調(diào)，緊急引入淄博佳灝物業(yè)。”神頭社區(qū)黨委書記、居委會主任任瑩見證了變遷的啟動，“關(guān)鍵在于構(gòu)建強有力的組織體系?！?/p>

山頭街道迅速牽頭，神頭社區(qū)黨委、白楊河電廠、業(yè)主委員會與佳灝物業(yè)齊聚一堂，創(chuàng)新的“五方聯(lián)動”工作機制應運而生。8次聯(lián)席會議密集召開，依據(jù)《淄博市物業(yè)管理條例》迅速建立了應急物業(yè)服務機制，為小區(qū)管理按下了“重啟鍵”。

基層黨組織挺立前沿。

一張嚴密的治理網(wǎng)絡迅速鋪開，“網(wǎng)格巡查-問題清單-限期整改”形成全鏈條閉環(huán)。網(wǎng)格員日常巡查成為常態(tài)，問題實時上傳；街道、社區(qū)、物業(yè)聯(lián)合行動，靶向出擊。

一場覆蓋整個社區(qū)的“三清行動”迅速打響——因為物業(yè)退管而積攢的大量垃圾被迅速清運，數(shù)十個破損垃圾桶全部更換，尤其是小區(qū)內(nèi)坑坑洼洼的道路開始修補，肆意生長的綠植得到精心修剪。

從“無序失管”的混亂，終于被導入“有序運行”的軌道。

蔣玉杰說，半年來社區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。

亮起來：雙線排查，光明護航

老舊小區(qū)通病之一——夜間出行如同“探險”。新生的管理力量，敏銳捕捉著居民最急迫的訴求。

“進駐后首要任務就是讓小區(qū)真正‘亮起來’?！弊筒┘褳飿I(yè)楊河小苑經(jīng)理宋娟介紹，為根治照明頑疾，神頭社區(qū)和物業(yè)公司運用“雙線排查”機制高效運作：白天，工作人員逐一對線路、燈具進行專業(yè)檢修；夜幕降臨，社區(qū)網(wǎng)格員則穿梭于樓宇之間，現(xiàn)場勘查燈光的實際覆蓋盲區(qū)，精準記錄每一個“暗點”。

精準定位之后，“光明護航”專項行動強勢發(fā)力。很短時間，165盞嶄新的路燈照亮了這些老舊社區(qū)的街道，同時還更換和改造了40塊老舊的光源板和80個光線昏沉的樓道燈。尤為引入注目的是，小區(qū)內(nèi)引入了智能感應裝置——當居民走進樓道或途經(jīng)路燈時，燈光柔和亮起，既節(jié)能環(huán)保，更將夜間出行的安全感與便捷性提升至智能新高度。

站在楊河小苑煥然一新的廣場上，道路平整干凈，草木青翠，路燈在綠蔭下靜立，靜靜守候居民的回家路。

小區(qū)內(nèi)停車有序，環(huán)境整潔。

美起來：細節(jié)雕琢，宜居蝶變

“硬件升級是打基礎(chǔ)，細節(jié)提升才能真正打動居民?！彼尉杲榻B，佳灝物業(yè)入駐白楊河電廠宿舍之后，推行“三維提升”工程體系，全面提升居住環(huán)境質(zhì)感。

在環(huán)境優(yōu)化方面，他們投資20余萬元資金投入小區(qū)綠化景觀再造，完成了4000余平方米的綠化升級。

記者在現(xiàn)場看到，小區(qū)內(nèi)苗木錯落有致，垃圾收集點規(guī)劃合理，科學分布。昔日斑駁的破損垃圾桶被簇新的分類桶取代，并創(chuàng)新實施“垃圾桶周度深度保潔”，確保外觀整潔與內(nèi)部清潔雙達標。

同時，為了實現(xiàn)前期居民反映強烈的門禁和監(jiān)控問題。佳灝物業(yè)投入40萬元建成10套智能門禁系統(tǒng)，配備100多個高清攝像頭編織而成的密實“天網(wǎng)”——小區(qū)出入口、主干道、樓前樓后無死角覆蓋。

曾經(jīng)的監(jiān)控“死角”，如今無所遁形。

不光有監(jiān)控可見的面子，小區(qū)改造還有“厚厚的里子”——化糞池清淤與隱蔽管網(wǎng)檢修也分別順利完工。同時，各個小區(qū)共9間門衛(wèi)室的防水重做、內(nèi)外粉刷一新，9個醒目嶄新的小區(qū)標識牌樹立在苑區(qū)入口，“標準化物業(yè)服務中心”投入運作，標志著物業(yè)服務完成從“憂居”到“宜居”的實質(zhì)性跨越。

談及未來，宋娟表示將繼續(xù)為居民做好服務。

活起來：文化為媒，社區(qū)新生

硬件煥新是骨架，凝聚人心、激活社區(qū)生態(tài)才是靈魂。山頭街道創(chuàng)新實施“雙軌并行”治理模式，讓共治共享深入人心。

依法治理是基石。在山頭街道指導下，一場歷時數(shù)月的“百日攻堅”入戶表決在神頭社區(qū)與佳灝物業(yè)的聯(lián)合推動下全面鋪開。工作人員逐戶叩開1399戶居民家門溝通宣講，累計984戶常住居民參與意見征詢。一份份飽含期待的提議匯集形成738份有效建議書，最終嚴格依法定程序確定了佳灝物業(yè)的正式進駐，為長效管理奠定了堅實法理和民意基礎(chǔ)。

“我們小區(qū)的鑼鼓隊有六七十人，剛剛我們才完成了一場表演。走，我領(lǐng)你去看看。”蔣玉杰告訴記者，社區(qū)的文體活動豐富多彩，不光是文化活動，體育賽事也一場活躍。

文化治理點燃社區(qū)新活力?！凹t色物業(yè)+文化社區(qū)”共建品牌應運而生。依托與白楊河電廠的共建共享機制，塵封的“職工資源”被激活——廠內(nèi)籃球場、乒乓球室、活動室對社區(qū)群眾全面開放。佳灝物業(yè)主動搭臺，先后組織籃球聯(lián)賽、激情鑼鼓隊、翰墨書畫會等形式多樣活動70余場，吸引居民3200余人次參與。

昔日的疏離與隔閡悄然融化在一次次歡聲笑語中，居民從家中“走出來”，在文化娛樂中“聚起來、動起來、樂起來”。物業(yè)工作人員與居民在活動中打成一片，“管得好”真正邁向“處得親”。共建共治共享的治理新生態(tài)在這片熱土上煥發(fā)出蓬勃生機。

“從本心來講，非常好！”蔣玉杰望著生機勃勃的小區(qū)，臉上浮現(xiàn)笑容。

山頭街道所謂“四步走”——管起來、亮起來、美起來、活起來，其實就是讓社區(qū)居民“聚”起來、“動”起來、“樂”起來，在白楊河電廠宿舍片區(qū)完成了一場從“無序失管”到“有序善治”的完美改變。

（大眾新聞·魯中晨報記者 李波 通訊員 孫建超 張曉涵）