物業(yè)工作中遇到難纏業(yè)主的處理方法物業(yè)客服工作作為物業(yè)服務的重要組成部分，其服務質量直接影響著業(yè)主的生活品質和滿意度。在日常工作中，物業(yè)客服人員不可避免地會遇到一些難纏的業(yè)主。如何有效地與這些業(yè)主打交道，不僅考驗著客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，也關系到物業(yè)公司的整體形象和服務質量。一、了解業(yè)主難纏的具體原因在與難纏業(yè)主溝通之前，需要先了解業(yè)主難纏的具體原因。這可能包括對物業(yè)服務不滿、對物業(yè)費有異議、
2025-06-12 admin
在物業(yè)管理行業(yè)中，能擔任老總職位的人往往需要具備卓越的領導能力和管理技巧。然而，真正能夠在這一領域脫穎而出的“狠角色”，通常還具備一些獨特的特征。以下是五個常見的特征。我們可以更深入地了解這些特征如何在實際工作中發(fā)揮作用。特征一：果斷決策在一次緊急情況下，某物業(yè)管理公司面臨一場突如其來的暴雨，導致多個小區(qū)出現嚴重積水。物業(yè)老總李明迅速召集各部門負責人，制定了一套詳細的應急方案。他果斷決定關閉部分地
2025-06-12 admin
一個小小的隱患極可能造成嚴重安全事故！安全檢查不能少如何對小區(qū)環(huán)境進行安全隱患排查？重點都整理好了！危險化學品安全檢查要點1. 危險化學品有無物品標識；2. 堆放是否分類、分開；3. 堆放是否穩(wěn)固、無超高、無傾斜；4. 有無防漏措施、應急方法；5. 使用人員是否按要求佩戴防護用品；6. 使用后的化學品裝置、器具有無按要求進行規(guī)范處理；7. 使用場所是否符合安全要求；8. 使用過程是否符合安全要求；
2025-06-12 admin
做物業(yè)得會聊，對，是聊天的聊，不是撩。聊天對于每一個人來說，都是一項最基礎的技能，也是我們必備的技能。但是就說話而言，同樣要表達的一個意思可能在十個人的表達過程中就會出現十種不同的感覺甚至十種不同的意思，當然這就和每個人的說話技巧有關了。所以說掌握好說話技巧就顯得尤為重要。而對于物業(yè)人來說更是如此。那么接下來小編就為大家說說物業(yè)人的聊天技巧。物業(yè)人說話的15種方式1、不要說“但是”，而要說“而且”
2025-06-12 admin
網絡空間不是法外之地，群聊也是公開場合，業(yè)主在微信群中發(fā)表侮辱性、貶損性言論，“炮轟”物業(yè)人員，法院判了：向物業(yè)人員賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金。案情介紹李某是某小區(qū)的業(yè)主，自入住以來多次因房屋報修、車位費繳納和樓道清理等事與小區(qū)物業(yè)發(fā)生爭議。小張是該物業(yè)公司的工作人員，負責李某所住樓棟的各項工作。雙方曾經因為物業(yè)問題產生過摩擦，但并沒有過沖突。2023年的某天，由于某次物業(yè)樓道清理，李某積壓的
2025-06-12 admin
近年來一些對物業(yè)管理不滿的業(yè)主為了發(fā)泄情緒，動不動就把把自己的私家車朝小區(qū)大門口一橫，一副“我進不去，誰也別想進”的姿態(tài)。堵小區(qū)大門一時間成為一些業(yè)主“討說法”的利器。圖一：業(yè)主車堵小區(qū)大門圖二：業(yè)主車堵小區(qū)大門圖三：業(yè)主車堵小區(qū)大門由于堵門或是堵路的行為沒有上升到治安案件的層面，也沒有造成人員傷亡，以往，執(zhí)法部門對當事人只是口頭警告。武漢市交管部門表示：從今年起，凡造成交通堵塞的車輛將一律扣留，
2025-06-12 admin
